多くの人にとって、デザイン問題の始まりはスリリングなものです。興奮と期待に満ちあふれています。真っ白なキャンバスに、これから生まれる素晴らしいものをすべて想像するのです。空は無限大です。ただ、ひとつだけ問題があります。無限の可能性を秘めた世界は、実はクリエイティビティにとってかなり不利なのです。これは冒涜に聞こえるかもしれません。翼を切り落とされたら、どうやってクリエイティブになれるというのでしょう？箱の中に押し込めるのではなく、「箱の外から考える」ことを試みるべきではないでしょうか。要するに、答えは「ノー」なのです。
前回の記事では、「枠にとらわれない思考」がなぜ悪いのか、それは、デザイン上の問題の制約を忘れてしまうことを暗示しているからだと書きました。これらの境界は無視されるべきではなく、受け入れるべきであって、ガードレールの役割を果たします。境界線はガードレールとして機能し、あなたのデザインがクラッシュしたり燃えたりするのを防ぎ、むしろ創造的なプロセス全体を通して軌道に乗せることができるのです。
制約を受け入れた革新的な企業の最たる例がSpaceX社です。彼らがどのようにして制約を克服したのかを見てみると、実は、制約を克服することで得られる3つのパワーがあることに気づかされます。1）すぐにレースに参加できる、2）より良い決断ができる、3）時間を最適化できる。この3つのパワーについてもっと知りたい方は、前回の記事をご覧ください。しかし、私のように、制約を受け入れることで、より革新的になることができると確信しているのであれば、どうすればいいのだろうか？
最初にこのことを考え始めたとき、答えは複雑に思えました。始める前に、どうやってすべての境界線を知ることができるのだろう？最初に始めて、後で境界線を見つける方が簡単ではないでしょうか？しかし、境界線は好むと好まざるとにかかわらず存在する、というのが厳然たる事実です。しかし、境界線は好むと好まざるとにかかわらず存在するものであり、事実である以上、それをすぐに認め、澄んだ目（と心）で向き合う方がはるかに良いのです。このような考えから、私はSpaceXのオリジナルの制約を検証し続け、全体的なパターンや分類方法を見つけることができるかどうか確認することにしました。そして、信じられないかもしれませんが、私は答えを見つけるために「箱の外から考える」必要はありませんでした。実際、答えは最初から箱だったのです。そして、自尊心のある四角形と同じように、イノベーションの問題には4つの境界線があるのです。
お金
第一は、お金です。(あなたが気づいていようといまいと、あなたのプロジェクトには予算があるのです。0ドルかもしれませんし、SpaceXのように1億ドルかもしれません。しかし、自分がどの範囲に入るのかを知ることは重要です。なぜなら、アイデアを思いついたとき、高価なものもあれば、比較的安価なものもあるでしょう。というのも、アイデアを思いついたとき、高価なものもあれば、比較的安価なものもあるからです。自分が開発できる金額を超えているアイデアを追求しても意味がありません。初期投資に加えて、多くのイノベーションは、それを生み出す組織にとって「ペイオフ」する必要があるという金銭的な制約に直面します。これは、ある一定の利益を生み出すことを意味する場合もあります。また、プロジェクトが将来にわたって維持できるよう、十分な資金を生み出すことを意味する場合もあります。ペイする見込みがない、あるいはペイする可能性がないアイデアを執拗に追い求めても、最終的には失敗と失望に終わります。そのため、お金の境界線を早めに把握し、余裕のあるアイデアの開発だけに時間を費やすようにしましょう。
SpaceXの場合、お金の境界線は、おそらく最初から最も明確で原動力のある制約でした。イーロン・マスク氏は、私たちの個人の当座預金口座と比較すると無限の銀行を持っているように見えるかもしれませんが、NASAやソビエト連邦の宇宙プログラムのようなものとは比べものになりません。SpaceXに参加した誰もが、ロケットを製造して利益を上げるためには、それだけの資金が必要であることを知っていました。
時間
あなたがフーティー＆ブローフィッシュ（歌の力で時間を破る）でない限り、イノベーションに割ける時間は限られているという事実に直面しなければならないでしょう。どうすればこれを受け入れることができるのでしょうか？このプロジェクトにどれだけの時間を割くことができるのか、もっと重要なことから時間を奪われているように感じ始める前に、自分と自分の組織がこのプロジェクトにどれだけの時間を割くことができるのかをじっくりと考える必要があるのです。何ヶ月もかけてリサーチし、ユーザーと共感しているうちに、ユーザーの生活をより良くするために実際に何かを作る時間が無くなってしまったというのでは、元も子もありません。また、時間がないときは、プロジェクトに残された最も重要な事柄に優先順位をつけるという、賢い決断ができます。
SpaceX社の場合、解決策を考えなければならない時間も明確だった。この境界線は3つのスケールで現れました。最も小さなスケールは、SpaceX社が設定した個々の打ち上げ日です。エンジニアには、打ち上げ順序がゼロになる前に部品を作って準備する時間が限られていたのです。この境界の2つ目のスケールは、倒産する前にロケットの設計と製造を成功させるために必要な全体の時間です。彼らは、時間切れになるまでに多くの失敗を繰り返さなければならなかったのです。そして、この境界線が現れる（そして現れ続ける）最後のレベルは、銀河系スケールである。イーロンは、火星（や他の惑星）に住む場所を探さなければならなくなる前に、地球に残された時間はあとわずかだと考えているのです。この境界線が、彼らをイノベーションに駆り立て続けているのです。
People
プロジェクトの第三の境界は、それに取り組む人たちです。1人のチームであろうと、100人のチームであろうと、できることをするしかないのです。あなたやあなたのチームには、一連のスキルがあります。あなたのアイデアの中には、あなたのスキルセットを超えるものが必要な場合もあるかもしれません。その場合は、新しいスペシャリストをチームに加えるか、自分で新しいスキルを身につければいいのです。しかし、場合によっては、自分の手の届かないところにあるものを必要とすることもあります。このことに早く気付けば、空回りすることなく、このようなアイデアを捨てることができます。
SpaceX社の場合、Musk氏は、業界のベテラン経験者ではなく、大学を卒業したばかりの若い人材を重点的に採用することにした。これは、SpaceX社に全く異なる文化を創り出すために行われました。イーロンは、他のほとんどの宇宙船会社に存在する官僚的なタイプの事務処理を望んでいませんでした。その代わり、彼は自分の会社が伝統的なシリコンバレーのスタートアップのように運営されることを望んでいました。そして、社員一人ひとりに、自分が何をしているのかわからないという個人的な制約を受け入れることを期待したのです。ジェフ・ベゾスが「ビギナーズ・マインドセット」と呼ぶ考え方を受け入れてほしいと考えたのです（詳しくは、こちらの記事をご覧ください）。不確実性を受け入れることで、すべての社員は、すべてのロケットのあらゆる部分を、新鮮な視点で設計し直すことが期待されたのです。
スペース
宇宙、それは最後のフロンティア......いや、境界線です。私たちの住む世界は物理的なものであり、宇宙は無限であるにもかかわらず、私たちが扱うことのできる空間は限られています。空間という境界は、プロジェクトによってさまざまな形で現れることがあります。例えば、特定のサイズの教室で授業を行う場合、特定の土地に収まるように建物を設計する場合、特に小さなスクリーンで動作するアプリを開発する場合などです。どのような場合でも、ユーザーは何らかの物理的な空間の中であなたのデザインを体験することになるので、デザインの初期のアイデアを評価するときに考慮する必要があります。スペースはまた、あなたが実際にデザインを作成するプロセスの境界線でもあります。スタジオであれ、オフィスであれ、寮であれ、あなたのワークスペースはあなたのデザインに影響を与えるでしょう。
SpaceXの場合、その宇宙空間の境界の大部分は...宇宙です。確かに、とてもメタなことなので、あまり深く考えないようにしましょう。ロケットが実際に宇宙を飛ぶという制約の他に、SpaceXはロケットがどこで作られ、どこから発射され、どこに着陸するかという制約も受け入れなければなりませんでした。これらの制約の中には、苦労して学んだものもあります。大型貨物機でロケットを発射場まで運ぶ際、気圧の違いを考慮するのを忘れてしまい、輸送中にロケットがバラバラになってしまったことがありました。また、打ち上げ前にロケットの組み立てと調整を済ませるために、エンジニアがボランティアでハワイの打ち上げ会場に住み込んだこともあった。
スペースXになったつもりで
お金、時間、人、空間という4つの境界線は、設計プロセスのボーリングレーンの「バンパー」のような役割を担っています。この4つの境界を明確にし、プロセスの早い段階で関係者全員に伝えることで、プロジェクトが誤った方向に進み、貴重なリソースを浪費し、最終的に失敗するリスクを回避することができます。この境界線は、プロジェクトを成功に導くためのものなのです。
そして、このバウンダリーボックスを見て、SpaceXが成功への道のりで直面したすべての制約について話すのは比較的簡単ですが、これをどのように適用するかについてはまだ苦労しているかもしれません。設計の問題を始めるとき、私たちは先見の明を持っていません。では、どのようにして制約が何であるかを知ることができるのでしょうか？この疑問は、制約を受け入れることがなぜそれほど難しいかということの核心を突いています。
問題解決に着手したばかりの頃は、境界線があいまいなことが多いものです。境界線が何であるかは、必ずしも明らかではありません。実際、プロセスを通じて境界線が変化することもあります。しかし、境界線の評価が難しいからといって、それを常に受け入れるべきではないということではありません。ですから、もしあなたがこの教訓を適用するのに苦労しているのなら、慌てずに、自分がスペースXであると仮定して、自分の境界線を受け入れ、星を目指してください
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