ユーザー調査の話はよくしていますよ。
それには理由があります。まず第一に、それは不可欠なものです。ユーザーリサーチは、あなたの製品のアイデアが、それを使う人々のニーズに合っているかどうかを確認することで、成功する可能性を最大限に引き出します。アプリが解決する問題は何か、人々はアプリとどのように関わりたいのか、そしてアプリを使うことで何が楽しくなるのかを把握するのに役立ちます。
Our previous blog discussed user research in way more detail, including some ways to conduct research, from focus group discussions, to surveys, A/B testing, and more (We’d recommend giving it a quick read before you get to this one!)
そこで、ユーザー調査のプロセスを容易にするために、人々が使いたくなるようなアプリを作るための軌道に乗せるための役に立つリソースやツールをご紹介します。
研究会議のスケジューリングツール
これはプロセスの最も小さなステップに思えるかもしれませんが、調査を実施するために複数のミーティング、通話、会話のスケジュールを立てるのは非常に複雑になります。初期のアプリユーザーやユーザーペルソナ（ユーザーペルソナについて詳しくはこちら）に当てはまる人と数回のミーティングを設定したい場合、スケジュールを簡単に設定できるツールをいくつか紹介します。
会議のスケジューリングが、かつてないほど簡単になりましたCalendlyを無料で使えば、通話を計画するためにメールをやり取りする手間が省けます。あなたのウェブサイトにCalendlyのリンクを埋め込むこともできますし、インタビューの候補者と共有する便利なリンクを用意することもできます。
この便利なスケジュール管理ツールは、優れたUIを持ち、特にタイムゾーンをまたぐ場合に役立ちます。GoogleカレンダーやMicrosoft Teamsなどの既存ツールとの連携はもちろん、Zapierを使ったカスタム統合も可能です。
アンケート調査のためのツール
アンケートツールは、モバイルアプリに関する感触を得るための最も簡単な方法です。しかし、人々はアンケートに答えるのが好きではないので、より魅力的にするために、素晴らしい、インタラクティブなアンケートツールを用意することが役立ちます。
さらに、リンクをソーシャルメディアで共有したり、アンケートをサイトに埋め込んでユーザーがウェブページで記入できるようにしたり、アンケートのリンクをメールで送信したりすることができるようになります。これらはすべて、ユーザー調査を実施し、潜在的な回答者と共有することを容易にします。さらに、どれもテンプレートが用意されているので、アンケートの作成を簡単にすることができます。
Typeformを使えば、美しいアンケートツールを作成することができます。回答は10件まで可能ですが、あまり細かいことを考えなければ、これだけで十分です。
Google Forms では、必要な数の質問を含むアンケートを、さまざまなスタイルで簡単に作成することができます。TypeFormと同様、無料で利用でき、回答数に関する制限も少ない。
市場調査とユーザー調査の両方を行うのに便利なツールです。複数のプランがあり、インタビューする人数や必要な機能によって選ぶことができます。SurveyMonkeyでは、カスタマイズ可能なアンケートのほか、データ分析、サンプル選択、バイアス除去、データ表現ツールなどの有料トップアッププログラムも提供されています。
無料版をお探しでしたら、Wufooby SurveyMonkeyをご覧になってみてください。無料プランがあり、簡単にアンケートやフォームを作成することができます。
フィードバック収集のためのツール
より多くのサンプル数を集めたい場合は、自動でフィードバックを収集できる優れたツールがあります。これらは通常、より包括的な調査を行うプロダクトマネージャーが使用するものです。
これらのツールの中には、高度な分析、ユーザーセグメンテーション、製品のロードマップ作成に役立つものがあります。したがって、あなたが必要とするよりも少し高度なものですが、準備しておくと役に立ちます
Mazeは、外出先での製品のテスト、改善、改良を支援します。調査からユーザビリティテストまで、必要なものはすべて揃っています。また、調査結果に基づいてレポートを自動生成することもできます。アイデアやコンセプトを検証し、ユーザーからのフィードバックを収集するための素晴らしいツールです。
また、UXコピーをテストして、異なるペルソナに対して何が最も効果的かを確認することもできます（UXコピーについて詳しくは、こちらをご覧ください）。
ユーザーがあなたのアプリについてどう考えているかを知る最良の方法は、そう、単純に彼らに尋ねることです。UserReportは、まさにそれを可能にします。アプリに簡単なアンケートウィジェットをインストールして、リアルタイムのフィードバックを収集することができます。
同社のウェブサイトによると、「UserReportは、ユーザーが誰で、何を望んでいるのかを教えてくれる柔軟なツールのセットです。ユーザーが誰で、何を求めているのか - そして、どのようにすればエクスペリエンスを向上させられると考えているのかを知ることができます。これらのアイデアをもとに、ユーザーに愛されるブランドや製品を構築することができます。
Pendoは、企業が顧客のニーズに応える製品を開発するために作られた製品分析アプリです。そのウェブサイトによると、Pendoはアプリメーカーを「製品採用、顧客ロイヤルティ、チームのイノベーションを促進」するのに役立つ。製品分析機能により、製品チームはユーザーが製品にどのように関わるかを記録、監視、分析することができます。
UserPilotを使用すると、さまざまなセグメントのユーザーがユーザー・ジャーニーを通じてアプリにどのように関わるかを理解することができます。このような高度なツールを使用するのは、主に大規模な製品ビジネスですが、高度で実用的な製品分析とインサイトを得ることができます。
トランスクリプションのためのツール
UXリサーチを行う際、多くの音声や動画コンテンツを書き起こし、どこかに分類・整理する必要があるかと思われます。ここでは、それを素早く簡単に行うための便利な書き起こしツールをご紹介します。
Revは、超高速で簡単です。コンピュータからファイルをアップロードするか、ウェブからURLを貼り付けるだけで、トランスクリプトが編集可能なドキュメントとして配信されます。編集可能なドキュメントとして納品され、ツールで閲覧・編集することも可能です。分単位で課金され、納期はとても早いです。20分のビデオは約25ドルで、4時間以内に完成します。
たくさんの研究内容を簡単に整理できる、メモ書き・書き起こし・整理のオールインワンツールです。スマホやウェブブラウザでOtterを使って会話を録音したり、他のサービスから録音を取り込んだり、同期したりすることができます。ZoomやGoogle Meetと連携して、さらに便利になりましたスマートノートを使って、全員が同じページを見られるようにすることもできます。
UXリサーチのための追加ツール
Collabitoは、オンライン・フォーカス・グループ・ソフトウェアです。テキストベースのライブチャット、ディスカッションボード、ブログ、ビデオフォーカスグループなどの機能を使い、プロセス全体を合理化することができます。彼らは、ユーザー調査の実施に最適なブレーンストーミングツールを自称しています。Collabitoには無料版もあるので、アップグレードを決める前に試しに使ってみるのもいいだろう。
前回の記事では、ユーザーペルソナを作成することで、アプリのソリューションについて考え、マーケティング方法を決定し、成功に導くことができることをお話しました。ユーザー調査をしたことがなければ、ユーザーペルソナは少し遠回りで無意味なものに思えるかもしれませんが、HubSpotの素晴らしいツールを使えば本当に簡単です。ペルソナをいくつか作成すれば、ユーザーファーストの視点で考えることがいかに簡単であるかがわかるでしょう。
We hope this list helps you conduct your user research more effectively. Making an app takes some effort, so don’t be afraid to get into it!
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