すべてのイノベーターが知るべき5つの心理学的秘密

その本は次のように呼ばれています デザイナーが人間について知っておくべき100のこと。Susan M. Weinschenkによって書かれています。彼女は業界で30年のキャリアを持つ心理学者であり、彼女の経歴によると、「研究を読むのが好きです。本当にたくさんの研究を。」Susan を特別にしているのは、彼女が心理学者だというだけではなく、デザインも好きな心理学者だということです。これは私たちにとって本当に素晴らしいことです。なぜなら、彼女はすべてのその研究を取り上げ、それを私たちの設計とイノベーションの方法を改善できる行動に関する情報の小さな断片に変換するからです。

すべてのイノベーターが成功するために理解する必要がある5つの心理学者の秘密はここにあります（私の料理本ミステリーの答えを含む）。

アプリデザインになぜ心理学が重要なのか

人間の心理学を理解することはデザイナーやイノベーターにとってオプションではなく、基礎的なものです。料理本を挫折させたり、ビデオゲームを中毒性にしたりする原則は、私たちが作成するあらゆるアプリ、ウェブサイト、デジタル製品に直接適用されます。Adaloのような最新のツールでアプリを構築しているとき、これらの心理学的洞察はより実行可能になります。なぜなら、異なるアプローチを迅速にプロトタイプ化およびテストできるからです。Adaloはデータベース駆動型ウェブアプリおよびネイティブiOSおよびAndroidアプリ用のノーコードアプリビルダーです。3つのプラットフォームすべてにわたって1つのバージョンがあり、Apple App StoreおよびGoogle Playに公開されます。

以下の5つの秘密は、単なる学術理論ではありません。ユーザーがアプリを放棄する理由、一部の製品が強い忠誠心を生み出す理由、および顧客からのフィードバックがしばしば私たちを間違った方向に導く理由を説明する実践的なフレームワークです。深く掘り下げてみましょう。

#1: 認知負荷

製品またはサービスを設計する場合、常にそれをできるだけ簡単にしようとしています。このプロセスの一部として、ステップが多すぎないようにしたいです。ステップが多いほど、難しくなります。これが、ウェブサイトやアプリに関するフィードバックを受け取ったことがあれば、人々が常に「クリックが多すぎます！」と言っている理由です。一見すると、これは完全に正当なフィードバックのように聞こえます。クリック数を減らすことで、ステップ数を減らし、それによって簡単にします。

しかし心理学によると、これは正確ではありません。ああ驚いた！

その理由は、実際にはあります 3つの異なるタイプの精神負荷 ここで実行中：

• 認知負荷 – 現在および以前の情報を想起および処理する
• 視覚的負荷 – すべての視覚情報を取り込んで処理する
• 運動負荷 – プロセスの一部として移動および行動を起こす

興味深いことに、これらの負荷は等しくありません。認知負荷は圧倒的に最も困難です。ビジュアルを処理したり、周囲を動き回ったりするよりも、物事を想起するほうがはるかに難しいです。さらなる研究では、視覚的負荷が運動負荷よりも難しいことも示されています。つまり、アクションの総数（クリック総数など）に焦点を当てることは、何かをするのがどれほど難しいかを追跡する最良の方法ではありません。クリック数が多い場合、実際には視覚的に情報を処理する方が簡単かもしれません。

TurboTax: 認知負荷削減のマスタークラス

これの素晴らしい例は TurboTaxです。税金を記入するために使用したことがあれば、私が何について話しているかを知っています。彼らはあなたをプロセスの中で段階的に、クリックごとに、多くのページを通してガイドします。クリック数を最小限に抑えようとしているだけの場合は、すべての質問を1つの巨大なページにリストすることがおそらく最良の選択肢ですが、実際にはそれは本当に圧倒的に感じるでしょう。

あなたをプロセスの中で動かすことで、TurboTaxは単純に始まり、一度に1つの小さな情報のチャンクに焦点を当てることができ、認知負荷を軽減します。同じ原則はアプリを構築するときに適用されます。Adaloのようなツールを使用すると、一度に1つのチャンク情報を提示するマルチスクリーンフローを作成できます。ユーザーに必要な精神的努力を最小限に抑えながら、エクスペリエンスを直感的に保ちます。

#2: レベルアップ

ですから、私たちのイノベーションを可能な限り使いやすくすることがいかに重要であるかについて話し終わったばかりです。当たり前のことですね？実はそうではありません。ビデオゲームについてしばらく考えてください。ゲームデザイナーは正反対のことをするために懸命に取り組んでいます。彼らはそれが挑戦的であることを望んでいます。そして私たちはそれが大好きです！それほど多くの時間を費やしているので、2016年にビデオゲームに 245億ドル を費やしました。

では、なぜ難しいことが好きなのでしょうか？

努力正当化の心理学

これは心理学者のLeon Festingerが1957年に発見したものに関連しています。彼は、人が心の中に矛盾した2つの考えを持つと、不快感を感じることに気づきました。この不快感は、彼らに内的一貫性を保つために考えの1つを変えるように促します。ですから、あなたが何か難しいことをしたが、そのタスクはあなたが費やした努力に値しなかった場合、それはあなたの心に矛盾を作り出すでしょう。

この矛盾は私たちに内部的不快感を引き起こし、矛盾を解決するために、 私たちはタスクが実は結局のところ、私たちが費やした努力に値する価値があったに違いないと判断します。これが私たちのイノベーターにとって何を意味するかは、人々が私たちの製品を愛するようにしたいのであれば、段階的な課題を組み込む必要があるということです。最高のビデオゲームのように、物事は簡単に始まり、次のレベルへゆっくり進む必要があります。最終的に、それは本当に難しく見えるでしょうが、私たちのユーザーはさらに引き込まれます。

アプリを構築する場合、単純に始まり、ユーザーを関与させ、投資させるために徐々に複雑さを増す経験を設計できます。柔軟なデータベース機能を使用して、レベリングシステムを構築し、コンテンツをプログレッシブにロック解除し、成就心理学を活用する報酬的なユーザージャーニーを作成できます。

#3: それはすべてあなたについてではありません

私たちは皆、退屈したり疲れたりして、心が少し漂い始めるのを感じたことがあります。それは最後の文を読んでいる間に起こったかもしれません。しかし、これはどのくらいの頻度で起こるのでしょうか？5%の時間？10%？20%？

実は、ほとんどの人は 答えが約10%だと 思っていますが、実際には、 人間の心は ほとんどのタスクで平均47%の時間さまよいます、そして開いた道路での運転のようなタスクでは70%もの時間さまよいます！

散漫なユーザーのための設計

これは大きな問題です。最新のイノベーションを設計する際、ユーザーの注意を完全に引き付けられると仮定する傾向があります。しかし、これは実態とはほど遠く、特に通知に満ちた世界の今日では（この記事を読んでいるだけで、いくつか受け取ったに違いありません）です。ユーザーは最大でも脳力の半分しか与えてくれないという事実に受け入れなければなりません。

これは、ユーザーが経験のどこにいるかをユーザーに絶対に明確にし、最も重要な情報を強調することを意味します。研究により心は最大47%の時間さまよくことが示されているため、明確なナビゲーションと強調されたキー情報を備えたアプリを設計してください。目立つ行動喚起、進捗インジケータ、および一貫したレイアウトを作成して、ユーザーがアプリエクスペリエンス内のどこにいるのかをすぐに再認識し、理解するのに役立つようにしてください。

人々が注意を払っていない場合に設計が機能するかどうかを見るための楽しい方法を試したい場合は、常に この人を雇うことができます.

#4: 信頼できない記憶

Loftus and Palmerによる研究では、 100人の学生に、1分間の車が田園地帯を静かに走行し、最後の4秒で衝突するというビデオを見るよう求められました。ビデオの後、50人の学生に、車が互いに「ぶつかった」ときにどのくらいの速度で走行していたかを推測するよう求められました。他の50人の学生には何も聞かれませんでした。

1週間後、Loftus and Palmerは彼らにフォローアップし、事故後に破損したガラスを見たかどうかを尋ねました。ビデオには何もありませんでした。 すぐには 質問されなかった学生のうち、12%が破損したガラスを見たと述べました（間違い！）。そして車が「互いにぶつかった」ことについて質問された50人の学生のうち、 32%が破損したガラスを見たと述べました （また間違い！！）。

顧客フィードバックのための意味

では、これは私たちにとって何を意味するのでしょうか？まあ、私たちの記憶が実際にはそれほど良くないというアイデアは、顧客フィードバックに最大の影響を与えます。顧客のフィードバックを台座に置く傾向があります。彼らの1人が製品の特定の部分で悪い経験をしたことについて話した場合、最も簡単なことは彼らの言葉を福音として受け入れることです。

しかし、今私たちが知っているように、彼らが 言う ことは、実際に起こったことと正確に同じではないかもしれません。これは、特にインタビューを実施しているときに、フィードバックに少し懐疑的である必要があることを意味します。使用する言葉は記憶を変更できます。「ぶつかった」という言葉が学生の記憶を変更したのと同じように。質問を賢く選び、彼らの言葉を信頼し、真実を検証するためにより多くのデータを取得してみるべきです。

ユーザーの記憶は信頼できないため、アプリ内分析を直接フィードバックと組み合わせて、正確な洞察を得てください。フィードバックフォームを統合し、データベースを通じてユーザーの行動を追跡し、設計を迅速に反復します。これは、ユーザーが実際に何をしたかと、何をしたと記憶しているかを検証するのに役立ちます。

#5: ロジック、感情、本能

空腹ですか？この記事に素晴らしく見えるワッフルの写真を追加した後、私は空腹です。なぜそうなのでしょうか？まあ、人間の進化の多くの世代を経て、その後それらの進化を研究した多くのより多くの世代を経て、私たちは人間が 3つのタイプの脳を発達させたポイントに到達しました。新しい脳、中脳、古い脳です。

• 新しい脳は 論理的です
• 中脳は 感情的です
• 古い脳は あなたを空腹にしたもので、あなたの生存に関心があります

古い脳は、食べ物、顔、大きな音、セックス、危険、そして動きに自然に注意を払う理由です。

3つの脳すべてのための設計

では、新しいものを設計するときに、これら3つの脳でどうすべきでしょうか（場所全体にセクシーな食べ物の写真を置く以外に）？最初にすべきことは、ユーザーの問題を解決するだけで、イノベーションが十分に良くないことを覚えておくことです。問題を解決するだけでは、論理的な新しい脳には十分ですが、他の2つを満足させません。

中脳のために、私たちの製品が人々と感情的なレベルで接続していることを確認する必要があります。これは、感情を引き出すためにブランドに合わせた性格を備えた製品を設計することを意味します。

最後に、設計が古い脳と一緒に機能することを確認する必要があります。古い脳を古い祖先の1つと考えることができます。それは常に危険を見張っています（新しい、不適切な、または動いているもの）。そして、それが何か疑わしいものを見つけるとすぐに、それは他の脳に警告するつもりです。

動きが意味を提供する

GoogleのデザインフレームワークであるMaterial Designは、これをどのように利用して有利に活用するかの完全な例です。Material Designの中核となる原則の1つは、「動きが意味を提供する」ということです。このコンセプトにより、古い脳へのコンテキストの変更を示すために動きを使用して、ユーザーを処理で美しくガイドできます。

[Via Giphy] 動きはあなたの注意を次の画面に移動させながら、あなたが取りたいと思うかもしれないアクションをヒントします。

現代的なアプリ構築への心理学の適用

AdaloのビルダーであるAdaは、あなたが何を望んでいるかを説明してアプリを生成することができます。Magic Startは説明からアプリの基盤全体を作成し、Magic Addは自然言語を通じて機能を追加します。

これらの心理学的原則は、迅速に実装してテストできる場合に、さらに強力になります。ネイティブiOSおよびAndroidアプリを構築するためのAIアシスト付きプラットフォームであるAdaloは、この反復サイクルを非常に高速にします。Magic Startなどの機能を使用すれば、簡単な説明から完全なアプリの基礎を生成できます。これにはかつて数日の計画が必要でしたが、現在は数分で完了します。

犬のグルーミングビジネスのための予約アプリが必要だと言ってください。データベース構造、画面、ユーザーフローを自動的に作成します。そこから、Magic Addは、自然言語で何を望んでいるかを説明することで機能を追加できます。この速度は、異なる認知負荷アプローチをテストし、段階的なチャレンジシステムで実験し、信頼できないメモリベースのフィードバックではなく、実際のユーザー動作に基づいて反復できることを意味します。

このプラットフォームのモジュラーインフラストラクチャは、月間アクティブユーザーが数百万のアプリケーションに対応するようにスケーリングでき、上限がありません。負荷がかかった際のスピード制限に直面するアプリラッパーとは異なり、Adaloの目的別に設計されたアーキテクチャはスケール時のパフォーマンスを維持します。プラットフォーム上で300万を超えるアプリケーションが作成されており、ビジュアルビルダーは「PowerPointと同じくらい簡単」と説明されています。

クックブックの謎が解けた

これら5つの心理学的な秘訣を振り返ると、才能あるクックブックデザイナーでさえこれらのコンセプトを考慮に入れることを忘れてしまう可能性があることは明らかです。

1. 認知負荷が無視されている: クックブックは主にビジュアルデザインに焦点を当て、認知負荷について完全に忘れています。これは材料を最初にリストアップしながらも、段階的な手順中に必要な正確な量を教えてくれないときに最も明らかです。料理の準備を始めて30分後にパプリカの正確な量が小さじ1.25杯であることを覚えておくのは本当に難しいです。
2. 段階的な難易度がない: ほとんどのクックブックは、最も簡単なものから最も難しいものへと進むように組織されていません。代わりに、料理の種類別にリストアップされています。つまり、初めて本を試すときに本当に難しいレシピを誤って選んでしまう可能性があります。
3. さまよう心: 料理をしているとき、私の脳は至る所で彷徨っています。これにより、次にページのどこを見る必要があるのかを覚えておくのが難しくなります。
4. 不確実なフィードバック: 私たちの記憶力は悪いので、調理プロセスを難しくした正確な原因を特定するのは本当に難しいです。多くの場合、尋ねられたときに人々は振り返り、自分たちのせいにします。クックブックデザイナーは、自分たちの本を使って料理をしている人をもっと頻繁に観察すべきです。
5. 旧脳の気晴らし: そして最後に、私の旧脳は本の素敵な写真を見ずにはいられず、私の胃に入ろうとしている素晴らしい食べ物について考えてしまうので、次に何をすべきかで迷ってしまいます。

謎が解けた。万歳!

主な要点

• 認知負荷はクリック数よりも重要—複雑なタスクをフォーカスされた画面に分割して、精神的努力を最小化する
• 段階的な課題はロイヤルティを生み出す—シンプルに始まり、複雑さが段階的に増加するエクスペリエンスを設計する
• 気晴らしを考慮した設計—ユーザーは最高でもあなたに半分の注意を払うので、ナビゲーションと重要情報をクリスタルクリアにする
• データでフィードバックを検証する—記憶力は不確実なので、ユーザーインタビューと行動分析を組み合わせる

人間心理学を理解することは、デザインとイノベーションの成功に不可欠です。しかし同時に、それはあまり注目を集めないテーマです。これら5つの秘訣はほんの始まりです。人々を動かすものについてもっと多くを学ぶ必要があります。結局のところ、助けようとしている人々についてもっと知れば知るほど、私たちのイノベーションはより強力になります。

Adaloを他のアプリ構築ソリューションより選ぶ理由は何ですか？

Adaloは、単一のコードベースから真のネイティブiOSおよびAndroidアプリを作成するAI搭載アプリビルダーです。Webラッパーと異なり、ネイティブコードにコンパイルされ、Apple App StoreおよびGoogle Play Storeに直接公開されます。有料プランで無制限のデータベースレコードがあり、使用量ベースの料金がないため、予測可能な価格設定で請求ショックを回避できます——アプリの起動で最も難しい部分が自動的に処理されます。

Adaloは、真のネイティブiOSおよびAndroidアプリを作成するAIを搭載したアプリビルダーです。ウェブラッパーとは異なり、ネイティブコードにコンパイルされ、単一のコードベースからApple App StoreとGoogle Play Storeの両方に直接公開されます。アプリのローンチという最も難しい部分が自動的に処理されます。有料プランでは無制限のデータベースレコードが含まれ、使用量ベースの料金がないため、アプリの成長に伴って予期しない請求に直面することはありません。

AdaloのドラッグアンドドロップインターフェイスとAIアシスト構築により、数ヶ月ではなく数日でアイデアから公開アプリまでたどり着くことができます。Magic Startはシンプルな説明から完全なアプリ基盤を生成し、プラットフォームは複雑なApp Store送信プロセスを処理するため、証明書とプロビジョニングプロファイルではなく、機能とユーザーエクスペリエンスに集中できます。

AdaloのドラッグアンドドロップインターフェースとAI支援ビルディングにより、数ヶ月ではなく数日で、アイデアから公開済みアプリまで進むことができます。Magic Startは簡単な説明から完全なアプリの基礎を生成し、プラットフォームが複雑なApp Store提出プロセスを処理するため、アプリの機能とユーザーエクスペリエンスに集中できます。

心理学に基づいたデザイン原則をアプリに簡単に適用できますか?

はい。Adaloのビジュアルビルダーにより、複雑なプロセスをシンプルなステップバイステップの画面に分割して認知負荷を低減し、データベース駆動のレベルシステムで段階的な課題を実装し、モーションと視覚階層を使用してユーザーをアプリエクスペリエンスを通じて直感的にガイドできます。

アプリデザインの認知負荷を減らすにはどうすればよいですか?

複雑なタスクをより小さなフォーカスされた画面に分割してください。TurboTaxがユーザーをステップバイステップでガイドするのと同じように。Adaloを使用すれば、一度に1つの情報チャンクを提示するマルチスクリーンフローを簡単に作成でき、ユーザーに必要な精神的努力を最小化しながら、エクスペリエンスを直感的で魅力的なものに保つことができます。

ユーザーの注意がそれたときに、どのようにユーザーをエンゲージさせ続けますか?

研究によると、心は47%の時間さまよう可能性があるため、明確なナビゲーションと強調された重要情報を備えてアプリを設計してください。Adaloのビジュアルビルダーにより、ユーザーが素早く再調整できるようにする目立つコールトゥアクション、進行状況インジケータ、および一貫したレイアウトを作成できます。

ビデオゲームのようにアプリに段階的な課題を追加できますか?

もちろん。シンプルに始まり、複雑さが段階的に増加するエクスペリエンスを設計できます。Adaloの柔軟なコンポーネントとデータベース機能により、レベルシステム、段階的なコンテンツのアンロック、および達成の心理学を活用した報酬的なユーザージャーニーを構築できます。

アプリの信頼できるユーザーフィードバックを収集するにはどうすればよいですか?

ユーザーの記憶力は不確実なため、アプリ内分析と直接的なフィードバックを組み合わせてください。Adaloを使用すれば、フィードバックフォームを統合し、データベースを通じてユーザーの行動を追跡し、デザインを迅速に反復することができます。ユーザーが実際に行ったこととユーザーが行ったと覚えていることを検証するのに役立ちます。

心理学に最適化されたアプリをビルドするのにはどのくらいの費用がかかりますか?

Adaloのウェブおよび真のネイティブモバイルビルダーは月額$36から始まり、無制限の使用とアプリストア公開が含まれています。データベースレコードまたは使用量に基づいて料金を請求する競合他社とは異なり、Adaloの有料プランには無制限のデータベースレコードが含まれ、使用量ベースの料金はないため、コストについて心配することなくデザインを反復できます。

これらのデザイン原則を実装するにはコーディングの経験が必要ですか?

コーディングは不要です。Adaloのビジュアルビルダーは「PowerPointと同じくらい簡単」と説明されており、AI機能ビルダーはプロンプトベースのアプリ作成と編集を可能にします。プラットフォーム上では、技術的背景がすべてのユーザーによって300万を超えるアプリケーションが作成されています。

ユーザーが増えるにつれてアプリはスケーリングされますか?

はい。このプラットフォームのモジュラーインフラストラクチャは、月間アクティブユーザーが数百万のアプリケーションに対応するようにスケーリングでき、上限がありません。2025年後期のAdalo 3.0インフラストラクチャオーバーホールにより、アプリは3～4倍高速になり、目的別に設計されたアーキテクチャはスケール時のパフォーマンスを維持します。負荷がかかった際の制約に直面するアプリラッパーとは異なります。