2018年の最大のマーケティング上の大失敗がデザインの未来に意味するもの

SXSW に到着する前に、私の同僚ベンと私は、「本物の」ウエストワールド・パークについての噂を聞いていました。ショーのファンとして、私たちが興奮していたと言うのは控えめな表現です。私たちは本当に興奮していました。ファンなら、深刻な FOMO を経験しようとしているでしょう。しかし、ショーについて知らなければ、ウエストワールドが何であるか、そしてなぜこれがそんなに重要だったのかを説明する段落を読んでください。

ウエストワールドは、SF ウェスタン・スリラー TV シリーズです。ショーでは、キャラクターが高級な大人向けテーマパークを訪れ、そこで彼らの最も野生的な夢を叶えることができます。パークは真の西部開拓時代そのものですが、すべてのカウボーイと町民はロボットです。まるで人間でないことが分からないほどリアルです。彼らはあなたを傷つけることもできません。つまり、訪問者はロボットと銃撃戦をしたり、パーク内で秘密の任務に出たり（実はこれがプロットの核です）、他のどこでも不可能な冒険を経験できるということです。これで、人々が本物のパークを訪れるのにそれほど興奮していた理由が分かるでしょう。

興味深いことに、ウエストワールドの展開をこれほど印象的にした革新精神と同じ精神が、このような体験がどのように作成および管理されるかの革命を推進しています。Adalo のようなプラットフォーム（データベース駆動型ウェブアプリとネイティブ iOS および Android アプリ用のノーコード アプリ ビルダーで、3 つのプラットフォーム全体で 1 つのバージョン、Apple App Store と Google Play に公開）により、イベント主催者とマーケターは開発チームなしでチケット販売、宝探し、インタラクティブな体験用のカスタムアプリを構築できます。

チケット争奪戦

HBO は 3 日間のイベントが極度に限定されることを発表しており、これはカンファレンスで即座にバズを生み出しました。初日に、私たちはオンラインでチケットを取得しようとしましたが、文字通り 2 秒で売り切れになりました。その午後、列に並んでいる可能性があるかどうかを確認するために列をチェックしてみることにしました。

約 1 時間並んだ後、約 200 人の列がまったく動いていないことに気づきました。彼らはチケットを持っているが現れなかった人々に場所を渡していただけです。それを知ることは大きな落胆でした。本音を言うと、これのために現れないのは誰ですか？その時点で、すべての希望が失われたように見えました。

何をするかについて議論し、動かない列に退屈して立ち往生していると、私たちは自然と Twitter に投稿していました。そこで私たちは Lyft からのなぞなぞのようなツイート ウエストワールドについて見つけました。そのツイートには最終的な分割秒のメッセージ「Black Hat」と言うだけのプロモーション動画へのリンクがありました。それで私たちはそのコードを取ってそれを Lyft アプリに入力しました。

必要な車のタイプをリクエストするために戻った後、列車を選ぶオプションが表示されました。私たちは確実に何かを解決していました。列車を選択しましたが、何も起こりませんでしたので、Twitter に戻りました。この時点で、これが何であるかを尋ねている少数の他の人々がいるだけでしたが、Lyft は応答していませんでした。誰もが無料乗車になると思っているようでした。何が起こるのか完全には確信していませんでしたが、コンベンションセンターに連れて行ってくれるアドレスを入力して、「列車」はそれが向かっていると言いました。

ロックスター・モーメント

約 15 分後、私の人生で最もロックスター的なモーメントの 1 つが起きました。ウエストワールドに行きたい 200 人の列の後半に立っている間、新しい黒いメルセデスがウエストワールドの商品でいっぱいになり、ロゴと「パーク・シャトル」という言葉が側面に引っ張られて現れました。

私たちは車に急いで向かい、列で見かけたばかりの 2 人の他の人を呼びました、そして皆中に入りました。群衆を見返すと、彼らの顔は混乱、驚き、衝撃、および憤慨の組み合わせでした。それで私はロックスターのように感じました。車に乗り込んで、列の皆に叫ぶことができた唯一の言葉は「Twitter をチェック」でした。

非常に不安な 35 分間の車の旅の後、沈黙を保っていた運転手（私たちが乗車した最初の人であることを認めた以外は）iPad を渡してビデオを見るように指示しました。ウエストワールドのイントロビデオが終わると、シャトルが停止し、パークを見上げました。

パーク内

私たちは降りて、何らかの方法でその Lyft ロックスター・モーメントよりもさらに良くなった体験になりました。「パーク」には以下が含まれていました：

• 本物のウエストワールド・カウボーイハット および一部のウエストワールド・コイン（飲み物用）を全員が取得した銃店のエントランス・ポータル
• 2 エーカーのパーク、約 30 棟の異なる建物で構成：銀行、実際にゲストにシェーブを与えていた床屋、鍛冶屋、より多くのコインを掘ることができる墓地、各ゲストに宛てられた個人用の手紙を持つ郵便局、およびドリンクやポーカーをするためのテーブルでいっぱいの本物のマリポーササルーン
• 約 60 人の俳優と一緒に、本物の馬、スタント人、および一見したところ 444 ページのスクリプト全体に従い、即興で演じていたバンド 444 ページのスクリプト
• 特定のゲストを探しているシェリフ（後で分かったのは、そのゲストを見つけて密告するとドリンク用のより多くのコインを獲得できるということです）
• 町広場での本格的な銃撃戦で、「すべてのモーター機能を凍結」と誰かが叫んで終了し、修理とハウリング・オフが可能になったすべてのロボットを停止し、「死んだ」ロボットを引っ張り出しました
• さらに、パーク内の隠されたクエスト、ゲーム内のゲーム。興味深いことをするよう周囲に尋ねると（私たちは明らかにそうしました）、手がかりが与えられます。これらの手がかりは最終的に町の奥にある建物の 1 つのロックの組み合わせに導きました。そのドアは、隠しボタンを見つけなければならなかった洞窟のような暗い部屋に導き、ロボットの 1 つを作っている科学者を明らかにしました。

これは科学者が来シーズンの特別なロボットを作っていた秘密の部屋でした。かなり。マジ。ナッツ。

デザイナーとマーケターのための重要なポイント

ベンと私がシャトルで現実の世界に向かう途中で、それがどれほどクレイジーで、わずか 3 日間のマーケティング・イベントにどれほどのお金を費やさなければならなかったかについて話していました。一部のメディア媒体はすでにこの話を取り上げており、それを 「21 世紀の最高のパブリシティ・スタントの 1 つ」

と呼んでいました。これは私に考えさせました。これは HBO だけが実行できるいくつかのクレイジーなマーケティング・イベントにすぎないのでしょうか？それとも、これから学ぶべき、より意味のあることがあるのでしょうか？

これは確かにスタントとしてラベル付けできますが、ここにはより多くのものがあると思います。デザイナー、革新者、起業家としての私たちのための重要なポイントは次のとおりです：

「今日の世界では、体験が王です。」@david_adkin

人々は単に製品を受動的に消費したくはありません。彼らは体験の一部になりたいです。言い換えれば、彼らはストーリーの一部になりたいのです。

エクスペリエンス・デザインがすべてを変えています

この体験への関心の増加は、デザインの未来に深刻な影響を与えています。過去には、製品デザイナーだけが体験を担当していました。彼らは製品を作成し、販売およびマーケティング チームに引き渡しました。その後、販売およびマーケティング チームは、受動的な体験（広告を見るなど）を設計して、消費者が製品を購入するきっかけを作ります。消費者が購入を決定した後に初めて、彼らは実際に体験を開始します。

今日の世界では、マーケターと製品デザイナーの間の線がぼやけ始めています。このウエストワールド体験を例に挙げます。それは確かにマーケティング体験ですが、ある意味ではウエストワールド・ショーの拡張でもあります。つまり、ウエストワールドの「製品」の一部です。確かに、彼らの製品の心（ショーを見ること）ではありませんが、HBO がマーケティング・チームを外部のマーケティング・エージェンシー、Giant Spoon、およびショーの制作者、Lisa Joy と Jonathan Nolan と一緒に働かせて、このイベントの 444 ページのスクリプトを作成することは注目に値します。 Giant Spoon、およびショーの制作者、Lisa Joy と Jonathan Nolan、 このイベントのための 444 ページのスクリプトを書くために.

そして、本音を言うと、私はこの体験をショーよりも楽しんだと思います。間違いなく戻りたいのです。

パート・マーケティング、パート・プロダクト・エクスペリエンスの台頭

これらのタイプのパート・マーケティング・パート・プロダクト・エクステンション体験はより一般的になっています。実際、SXSW では、Ford と Jameson のデザイナー（Cynthia Jones、Claire Tolan、Christian Lachel）に会い、彼らの「ブランド・ホーム」が彼らの製品の体験と成功にいかに重要であるか、そしてより多くの企業がこれらのタイプのスペースを作成することについて話しました。Cynthia Jones, Claire Tolanおよび Christian Lachel）の彼らの ブランド・ホーム が彼らの製品の体験と成功にどのように統合されているか、そしてより多くの企業がこれらのタイプのスペースを作成することについて話しました。

しかし、そこで終わりではありません。これらの体験は高級ブランドに限定されるわけではありません。コンテンツ・マーケティングの台頭を考えてみてください（本当はユビキタスになったので、単にマーケティングと呼ぶべきです）。コンテンツ・マーケティングは確かに製品の拡張です。あなたは無料の記事、情報を配布し、顧客向けのウェビナーやカンファレンスもホストしています。これらはすべて体験の一部であり、コンテンツ戦略によっては体験の大部分かもしれません。実際、コンテンツ・マーケターでもペルソナを作成し、ユーザーのジャーニーについて話します！

開発チームなしで没入型体験を構築する

アプリ開発の民主化により、マーケティングチームが独自のインタラクティブな体験を作成することが可能になりました。Adaloのプラットフォームで作成された300万以上のアプリ（ユーザーから「PowerPointと同じくらい簡単」と評価されている）により、アイデアを実行するまでの障壁がほぼ消滅しました。 300万個のアプリ Adaloのプラットフォームで作成された—ユーザーから「PowerPointと同じくらい簡単」と評価されている—アイデアを実行するまでの障壁がほぼ消滅しました。

AdaloのビルダーであるAdaは、あなたが何を望んでいるかを説明してアプリを生成することができます。Magic Startは説明からアプリの基盤全体を作成し、Magic Addは自然言語を通じて機能を追加します。

Westworldのアクティベーションに必要だったことを考えてみてください：チケッティングシステム、スカベンジャーハント機構、コインベースのリワード、ロケーションベースのトリガー、およびリアルタイム更新。10年前、そのようなイベント向けのデジタルインフラを構築するには、専門の開発チームと数ヶ月の作業が必要でした。今日、AdaloのMagic Start機能は、シンプルな説明から完全なアプリ基盤を生成できます—かつては計画に数日要していたものが数分で実現します。

プラットフォームのモジュール基盤は、 月間アクティブユーザーが数百万上限なし。パフォーマンス制約に達するアプリラッパーとは異なり、Adaloの目的に合わせて構築されたアーキテクチャは、スケーリング時の速度を維持します。有料プランに含まれる レコード制限なし データベース上で、および使用量ベースの料金がなく、イベント主催者は予期しないコストを心配することなく、体験に集中できることを意味します。

これが私たちのチームにとって何を意味するか

マーケティングチームと製品チームの境界線がぼやけてきており、もしかしたら別々のチームである必要がないかもしれません。明らかに、開発チームとの設計詳細の詰めのような、より「製品」に焦点を当てたタスクがあります。そして明らかに、営業チームにリードを流すためのマーケティングオートメーションキャンペーンの作成のような、より「マーケティング」に焦点を当てたタスクがあります。

しかし、どのエクスペリエンスデザイナーでも対応できるタスクの大きな山があります。組織図を破棄し、より多くのデザイナーを雇い、組織内のより多くの人々にユーザー体験について教育しましょう。

「マーケター」と「プロダクトデザイナー」の両方が自分自身を「エクスペリエンスデザイナー」として見なし、協力して、消費者を全く新しい（West）worldへ連れて行く一貫したイマーシブな体験を作成し始める必要があります！

このコラボレーションをシームレスにするツールが存在します。マーケティングチームが数ヶ月ではなく数日でインタラクティブイベントアプリをプロトタイプし、立ち上げることができれば—単一のコードベースからWebおよびiOS App StoreおよびGoogle Playに発行する—「体験を考え出す人」と「それを構築する人」の間の従来のハンドオフは時代遅れになります。ドリーマーはビルダーになることができます。

主な要点

• エクスペリエンスが王様です—人々は受動的な消費者ではなく、物語の一部でありたい
• マーケティングと製品が融合しています—最高のアクティベーションは製品自体を拡張します
• テクノロジーはエクスペリエンス作成を民主化しました—AI搭載ツールにより、非開発者がインタラクティブアプリを構築できます

Adaloを他のアプリ構築ソリューションより選ぶ理由は何ですか？

Adaloは、単一のコードベースから真のネイティブiOSおよびAndroidアプリを作成するAI搭載アプリビルダーです。Webラッパーと異なり、ネイティブコードにコンパイルされ、Apple App StoreおよびGoogle Play Storeに直接公開されます。有料プランで無制限のデータベースレコードがあり、使用量ベースの料金がないため、予測可能な価格設定で請求ショックを回避できます——アプリの起動で最も難しい部分が自動的に処理されます。

Adaloは、真のネイティブiOSおよびAndroidアプリを作成するAI搭載アプリビルダーです。Webラッパーとは異なり、ネイティブコードにコンパイルされ、単一のコードベースからApple App StoreおよびGoogle Play Storeに直接発行されます。Magic Startが説明から完全なアプリ基盤を生成し、Magic Addが自然言語リクエストから機能を構築しており、アプリの立ち上げで最も難しい部分が自動的に処理されます。

AdaloのドラッグアンドドロップインターフェイスとAIアシスト構築により、数ヶ月ではなく数日でアイデアから公開アプリまでたどり着くことができます。Magic Startはシンプルな説明から完全なアプリ基盤を生成し、プラットフォームは複雑なApp Store送信プロセスを処理するため、証明書とプロビジョニングプロファイルではなく、機能とユーザーエクスペリエンスに集中できます。

AdaloのドラッグアンドドロップインターフェースとAI支援ビルディングにより、数ヶ月ではなく数日でアイデアから発行されたアプリに到達できます。プラットフォームは複雑なApp Store提出プロセスを処理するため、証明書、プロビジョニングプロファイル、ストアガイドラインと格闘する代わりに、アプリの機能とユーザー体験に集中できます。月額$36から始まる無制限の使用により、App Storeへの最もコスト効果的なパスでもあります。

イマーシブなイベント体験とインタラクティブなマーケティングアプリを簡単に作成できますか？

はい。Adaloのビジュアルビルダー—「PowerPointと同じくらい簡単」と説明されている—を使用して、カスタムチケッティングシステム、スカベンジャーハント、ゲーミフィケーション体験、および参加者を魅了するインタラクティブなチャレンジを作成できます。プラットフォーム上で300万以上のアプリが構築されており、モジュール型インフラは月数百万のアクティブユーザーにスケーリングでき、パフォーマンス低下がありません。

マーケターとプロダクトデザイナーはイマーシブな体験にどのように協力できますか？

マーケティングチームと製品チームの境界線がぼやけており、両方が「エクスペリエンスデザイナー」として自分自身を見なすべきです。Adaloのようなツールにより、マーケターとデザイナーが独立した開発チームに依存することなく、一貫したデジタル体験の構築に協力でき、クロスファンクショナルな作業がシームレスになります。

Westworld SXSWアクティベーションはなぜそんなに成功したのですか？

Westworldアクティベーションは、参加者が受動的な消費者ではなく物語の一部になる完全にイマーシブな体験を作成することで成功しました。これは、独占的なアクセス、隠されたクエスト、444ページのスクリプトに従うインタラクティブな俳優、および「Black Hat」コードのような巧妙なマーケティング戦術を組み合わせ、話題を生み出し、参加者をロックスターのように感じさせました。

チケッティング、ゲーミフィケーション、スカベンジャーハントなどの機能を備えたイベントアプリを構築できますか？

もちろんです。Adaloを使用すると、チケッティングシステム、ロイヤルティリワード、スカベンジャーハント、およびインタラクティブなチャレンジなどのカスタム機能を備えたデータベース駆動アプリを構築できます。有料プランには無制限のデータベースレコードと使用量ベースの料金がなく、イベントが大流行しても予期しないコストに直面することはありません。

エクスペリエンスデザインがブランドにとってなぜそんなに重要になっているのですか？

記事で説明されているように、今日の世界では「体験が王様」です—人々は単なる受動的な消費者ではなく、物語の一部でありたいのです。HBO、Ford、Jamesonなどのブランドは、従来のマーケティングを超えて製品を拡張するイマーシブな体験に投資しており、この傾向はアプリ開発を民主化するAI搭載ツールを通じてより利用しやすくなっています。

エクスペリエンシャルマーケティングアプリを構築するのにいくらかかりますか？

AdaloのWebおよびネイティブモバイルビルダーは月額$36から始まり、無制限の使用とアプリストア発行が含まれています。これをBubble（月額$69から始まり、使用量ベースの料金とレコード制限がある）またはAppyPie（比較可能なiOS発行のために月額$99）と比較してください。Adaloの価格には、発行されたアプリへの無制限の更新が含まれており、予期しない請求はありません。